アマゾンも、まだ復旧ならず
ぴとみんです。
アマゾンで普通に商品が買えるのは、
配送センターを各地にもっているからですが、
ＦＢＡなどが集中している千葉の市川などは、
まだ復旧のめどが経っていません。
ＦＢＡに１００％依存している人は、出品停止で
１円の売上にもならない状態です。
下記が、出品者がアマゾンに問い合わせが
集中している内容です。
■ご質問:
Amazon に預けている商品の破損状況などはどのようなものか？調査が現在どのような状況なのか教えてほしい。
●回答:
現在震災の被害状況の把握に鋭意努めておりますが、出品者様よりお預かりしている商品の全体的もしくは個別の破損状況をお伝えできる段階まで調査が至っておりません。いましばらく時間を要する見込みです。一日でも早く状況をご報告できるよう最善の努力をして参りますので、大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。今後の調査状況は、セラーセントラル、Amazon マーケットプレイス掲示板ならびにメールにて随時お知らせいたします。
■ご質問:
震災前や直後に市川または八千代にあるFC に納品しようとして送付した商品は現在どのようになっているのか？
●回答:
現在FC での入荷の体制が復旧していないため、配送業者にて商品の留め置きがされています。配送業者にて特定の貨物を見つけ、返送することが困難な状況です。現在Amazon.co.jp にて今後の対応を鋭意検討しておりますので、今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。今後の対応が決まり次第、セラーセントラル、Amazon マーケットプレイス掲示板ならびにメールにて随時お知らせいたします。また、本件につきまして、ご利用の配送業者にお問合せいただくことは控えていただきますよう、お願い申し上げます。
■ご質問:
FC の復旧ならびに通常の入荷・出荷の再開時期はいつ頃になりそうか、目処を教えてほしい。
●回答:
現在FC における震災の被害状況の把握、そして出品者様ならびに関係の皆様が、一日でも早く通常の業務に戻れますように、復旧に向けての作業に全力を注いでおります。復旧・再開の時期につきましては、目処が付き次第、セラーセントラル、Amazon マーケットプレイス掲示板ならびにメールにて速やかにお知らせいたしますので、今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。
■ご質問:
現在フルフィルメントセンターでは出荷できないと聞いているが、なぜAmazon.co.jp だけ販売を継続できているのか？
●回答:
FBA でこれまで出品者様にご利用いただいている千葉県市川市と八千代市にあるFC の他に、Amazon.co.jp では埼玉や大阪などにもフルフィルメントセンターを有し利用しております。これらのフルフィルメントセンターは今回の震災の影響を免れており、通常通りのオペレーションを行っております。現在Amazon.co.jp で販売されている商品は、これらのフルフィルメントセンターから出荷される分のみとなっており、市川市や八千代市にございますFC にある商品につきましては、出品者様の商品と同様に販売不可能な状態となっております。
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